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- Virement bancaire (veuillez contacter notre service client par e-mail pour plus d'informations)
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La livraison a lieu généralement en 5 jours ouvrables en Europe et peut prendre jusqu'à 10 jours hors d'Europe.
Les frais d'expédition diffèrent en fonction du pays (veuillez consulter la section dédiée ) : Expédition).
Les droits et taxes sont calculés en fonction de votre destination de livraison.
Vous devrez les payer en plus du prix affiché dans la boutique en ligne, ce qui veut dire que vous recevrez une facture à part pour ces frais.
Nous pouvons annuler votre commande, changer un article, changer la taille ou modifier vos informations concernant la facturation et l'expédition tant que vos achats n'ont pas été préparés pour l'expédition.
Sachez que nous ne pouvons pas réunir des commandes ni ajouter des pièces à une commande existante lorsqu'elle a été placée.
Si vous devez apporter des modifications, veuillez appeler notre service client au numéro +41 91.208.3161 pour obtenir de l'aide.
Une fois que le colis contenant votre commande quitte nos dépôts, vous recevrez un e-mail automatique de la part d'UPS indiquant le numéro de suivi.
Si vous êtes déjà client, vous avez la possibilité d'effectuer le suivi de votre colis en accédant à votre compte dans la section Mes Commandes.
Il est très facile de faire un retour. Vous avez 14 jours pour décider si vous voulez retourner un article.
Demandez tout simplement un numéro d'autorisation pour un retour de marchandise (ARM) dans la section de votre compte en remplissant les informations demandées.
Votre remboursement sera émis en fonction de la méthode de paiement choisie au moment où vous avez passé la commande. En cas de commandes contre-remboursement, le montant sera remboursé sur votre compte bancaire.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursés à moins que les articles qui vous ont été livrés soient défectueux ou erronés. Toutes les taxes de vente sont comprises dans votre remboursement si votre commande à été envoyé à une destination en Europe.
Hors d'Europe, les droits de douane et les taxes de vente ne sont pas remboursables. Vous pouvez récupérer ces frais en contactant directement votre bureau de douane local.
Pour les délais de remboursement, veuillez consulter la section dédiée : Délais de remboursement.
Si vous retournez un article, vous aurez la possibilité de choisir entre le remboursement et le bon d'achat.
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