1. Ho bisogno di creare un account per effettuare un ordine?

È possibile completare l'ordine sia come cliente registrato sia come Ospite. Se sei un nuovo cliente e si desidera registrare un account, è possibile fare clic sul pulsante Registra e inserire le vostre informazioni personali.
Il tuo indirizzo verrà inserito direttamente attraverso la registrazione nel modulo d'ordine.

2. I miei dati personali privati?

I tuoi dati personali dono privati e confidenziali, e non saranno mai condivise con terzi.
Per informazioni più precise, si prega di consultare la sezione Privacy Policy dedicato.

3. Ho dimenticato la password, cosa devo fare?

Per re-impostare la password, seguire le istruzioni di password dimenticata nel modulo di login.

4. Quali metodi di pagamento sono accettati su billionairecouture.com?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Credit card
  • Paypal
  • Contrassegno (disponibile solo in alcune Nazioni)
  • Klarna invoice (disponibile solo in alcune Nazioni)
  • Sofort banking (only available in some countries)
  • Ideal (disponibile solo in alcune Nazioni)
  • Bank transfer (contatta il Servizio Clienti per maggiori informazioni)

Per informazioni più precise, si prega di consultare la sezione dedicata del servizio clienti: Pagamenti.

5. Quali sono i tempi di consegna e quanto costerà?

La consegna richiede normalmente fino a 5 giorni lavorativi all'interno dell'UE e fino a 10 giorni al di fuori dell'UE.

Le spese di spedizione variano a seconda del paese (si prega di consultare la sezione dedicata: Spedizione).

6. Quante imposte e tasse dovrò pagare?

Imposte e tasse sono calcolate in base alla destinazione di spedizione.
Si dovranno pagare in aggiunta al prezzo indicato nel negozio online, il che significa che si riceverà una fattura separata per queste.

7. Posso modificare o annullare l'ordine una volta che è stata posta?

Prima che i vostri acquisti sono stati preparati per la spedizione siamo in grado di annullare l'ordine, modificare un elemento, modificare le dimensioni o modificare i dati di fatturazione e spedizione.
Si prega di essere consapevoli del fatto che non siamo in grado di combinare ordini o aggiungere pezzi di un ordine esistente una volta che è stato processato.

Se è necessario apportare modifiche, si prega di chiamare il nostro servizio clienti al numero telefonico +41 91.208.3161 per l'assistenza.

8. Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il pacco con il vostro ordine lascia il nostro magazzino riceverete una e-mail automatica con il numero di tracking UPS a seguire il suo viaggio.
Se sei un cliente registrato, avrai la possibilità di seguire la tua spedizione accedendo al tuo account nella sezione I miei ordini.

9. Come posso restituire o cambiare un articolo?

Fare un reso o cambio è molto facile. Hai 14 giorni di tempo per decidere di restituire un articolo.
Basta richiedere un numero di autorizzazione resi merce (RMA) dal proprio account compilando le informazioni richieste.

10. Verrò rimborsato per l'intero valore del mio ordine?

Il rimborso sarà emesso in base al metodo di pagamento che si è scelto di effettuare duratne l'ordine. In caso di ordini in Contrassegno (Cash on Delivery), l'importo sarà rimborsato al vostro conto bancario.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che i vostri articoli sono difettosi / errata consegna. Tutte le tasse di vendita sono incluse nel rimborso se l'ordine è stato inviato a una destinazione all'interno dell'UE.
Al di fuori dell'UE, i dazi doganali e le tasse di vendita non sono rimborsabili. Si può essere in grado di recuperare questi costi contattando direttamente il vostro ufficio doganale locale.
Per i tempi di rimborso si prega di consultare la sezione dedicata: tempi di rimborso.

11. È possibile ottenere un Voucher piuttosto che essere rimborsato?

Nel caso in cui si rende qualcosa, avrete la possibilità di scegliere tra il rimborso, il cambio o un voucher.

12. Che cosa significa l'aggiunta di un prodotto alla lista d'attesa?

L'aggiunta di un prodotto alla lista di attesa significa che nel caso in cui il prodotto è di nuovo disponibile, sarete immediatamente informati tramite e-mail.

13. Come faccio a inscrivermi / cancellarmi dalla newsletter Billionaire?

Nel caso in cui si desidera annullare l'iscrizione, clicca sul link unsubscribe newsletter in fondo alla e-mail newsletter.

14. Quale taglia dovrei scegliere?

Troverete un collegamento a una tabella di conversione dimensioni su ogni pagina del prodotto, per aiutare a convertire i formati internazionali.

Se avete bisogno di più aiuto, il nostro servizio clienti è in grado di rispondere a tutte le vostre domande per quanto riguarda oggetti adatti: si prega di inviare una mail a vip@billionairecouture.com per contattarci.

Nel caso in cui la dimensione che avete ordinato non dovrebbe andare bene, si può facilmente riprendere i tuoi articoli entro 14 giorni.

15. Posso restituire un oggetto personalizzato?

Prelievi, cancellazioni, gli cambi o resi non sono accettati per gli ordini di prodotti personalizzati.