1. Muuss ich ein Kundenkonto er├Âffnen, um eine Bestellung aufgeben zu k├Ânnen?

Du kannst die Bestellung entweder als registrierter Kunde oder aber auch ohne eine Registrierung abschlie├čen. Wenn Du ein neuer Kunde bist und dich registrieren m├Âchtest, klicke auf Registrieren, um Deine pers├Ânlichen Daten einzugeben.
Deine Adresse wird direkt durch die Anmeldung im Bestellformular eingef├╝gt.

2. Werden meine pers├Ânlichen Daten vertraulich behandelt?

Deine pers├Ânlichen Daten werden selbstverst├Ąndlich vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
Weitere Informationen findest Du im Abschnitt Datenschutzbedingungen.

3. Ich habe mein Passwort vergessen - Was soll ich tun?

Um Dein Passwort erneut einzustellen, folge den Anweisungen von "Passwort vergessen" in "Mein Kundenkonto".

4.Welche Zahlungsarten akzeptiert plein.com?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:

  • Kreditkarten
  • Paypal
  • Nachname (nur in einigen L├Ąndern verf├╝gbar)
  • Klarna (nur in einigen L├Ąndern verf├╝gbar)
  • Sofort ├ťberweisung (nur in einigen L├Ąndern verf├╝gbar)
  • Ideal (nur in einigen L├Ąndern verf├╝gbar)
  • Bank├╝berweisung (Kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail f├╝r weitere Informationen)

F├╝r weitere Informationen bitte die Rubrik Kundenservice: Zahlungen auschecken

5. Wie lange dauert die Lieferung und wie viel wird es kosten?

Die Lieferung dauert in der Regel bis zu 5 Werktagen innerhalb der EU und bis zu 10 Tagen au├čerhalb der EU.

Die Versandkosten sind je nach Land unterschiedlich (bitte in der Rubrik Lieferung nachschauen)

6. Wie viel Zoll und Steuern muss ich bezahlen?

Steuern und Zoll werden nach Deinem Versandziel berechnet.
Diese Abgaben werden seperat berechnet und sind nicht in dem Preis in dem Online Shop angegeben. Dies bedeutet, dass Du eine seperate Rechnung daf├╝r erhalten wirst.

7. Kann ich meine Bestellung ├Ąndern oder stornieren?

Bevor die bestellten Artikel f├╝r den Versand vorbereitet worden ist, k├Ânnen wir Deine Bestellung stornieren, Artikel und/ oder Gr├Â├čen ├Ąndern, oder Deine Abrechnungs- und Versanddetails bearbeiten.
Bitte beachte, dass wir nicht in der Lage sind, Artikel zu einer bereits bestehenden Bestellung hinzuzuf├╝gen, sobald diese schon plaziert worden ist.

Falls Du Änderungen vornehmen musst, ruf bitte unseren Kundendienst unter +41 91.208.3161 an.

8. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald das Paket mit Deiner Bestellung unser Lager verlassen hat, erh├Ąlst du eine automatische E-Mail mit der UPS Sendungsnummer, um die Sendung verfolgen zu k├Ânnen.
Falls Du ein registrierter Kunde bist, hast Du unter Meine Bestellungen die M├Âglichkeit, Dein Paket zu verfolgen.

9. Wie kann ich einen Artikel zur├╝ckgeben?

Eine R├╝ckgabe ist sehr einfach. Du hast 14 Tage Zeit, um einen Artikel zur├╝ckzugeben.
Fordere einfach eine R├╝cksendenummer (RMA) in Deinem Kundenkonto an, um die ben├Âtigten Informationen auszuf├╝llen.

10. Werde ich den vollen Wert meiner Bestellung zur├╝ckerstattet bekommen?

Der Betrag wird auf die gleiche Zahlungsart zur├╝ckerstattet, die Du beim Kauf gew├Ąhlt hattest. Im Falle einer Bestellung auf Nachname wird der Betrag auf Dein Bankkonto zur├╝ckerstattet.
Die Versandkosten werden nicht zur├╝ckerstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft geliefert worden. Alle Umsatzsteuern sind in Deiner R├╝ckerstattung inbegriffen, wenn Deine Bestellung zu einem Bestimmungsort innerhalb der EU gesendet wurde.
Au├čerhalb der EU werden Zollgeb├╝hren und Umsatzsteuern nicht zur├╝ckerstattet. M├Âglicherweise kannst Du diese Kosten wiedererstattet bekommen, indem Du dich direkt an das lokale Zollamt wendest.
F├╝r den Erstattungszeitraum ├╝berpr├╝fe bitte die Rubrik Erstattungszeitraum.

11. Ist es m├Âglich einen Gutschein zu erhalten, anstatt den Betrag zur├╝ckerstattet zu bekommen?

Wenn Sie etwas zur├╝ckgeben, haben Sie die M├Âglichkeit, zwischen Erstattung und Gutschein zu w├Ąhlen.

12. Was beudetet es, ein Produkt zu der Warteliste hinzuzuf├╝gen.

Hast Du ein Produkt zur Warteliste hinzugef├╝gt und es ist wieder verf├╝gbar, wirst Du umgehend per E-Mail informiert.

13. Wie kann ich den Newsletter von Philipp Plein abonnieren bzw. abbestellen?

Falls Du den Newsletter abbestellen m├Âchtest, klicke auf den Link Unsubscribe am Ende der Newsletter E-Mail.

14. Welche Gr├Â├če soll ich w├Ąhlen?

Du findest auf jeder Produktseite einen Link zu einem Gr├Â├čenumwandler, der Dir bei der Umrechnung internationaler Gr├Â├čen behilflich ist.

Wenn Du mehr Hilfe ben├Âtigst, kann unser Team im Kundenservice alle Deine Fragen bez├╝glich der Artikel beantworten: Bitte sende eine E-Mail anvip@plein.com kontaktiere uns.

Falls die Gr├Â├če, die Du bestellt hast, nicht passen sollte, kannst du den Artikel ganz leicht innerhalb von 14 Tagen umtauschen.

15. Kann ich einen personalisierten Artikel umtauschen?

R├╝cknahme, Stornierung oder R├╝ckgabe sind bei Bestellungen von Sonderanfertigungen nicht m├Âglich.