Lieferung und rücksendung

Eine R├╝cksendung anfordern

Falls Du eine Bestellung als Gast gemacht hast und die Ware zur├╝ckgeben m├Âchtest, f├╝lle bitte die erforderlichen Informationen aus.

Wenn Du ein registrierter Kunde bist logge Dich in Dein Kundenkonto ein Du findest in Deinem Bestelldetail das Verfahren zu den R├╝cksendungen

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R├╝cksendeformular

Du kannst innerhalb von 14 Tagen die Ware zurückschicken, mit der Du nicht zufrieden warst (die 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem Du die Ware erhalten hast).

Bitte beachte die folgenden Schritte, um die R├╝cksendung erfolgreich durchzuf├╝hren:

Gast:

  1. Gehe zu der Kategorie Kundenservice
  2. Klick auf R├ťCKSENDUNG ANFORDERN
  3. F├╝ge die erforderlichen Informationen (Bestellnummer, Nachname auf Rechnung, E-Mail Adresse) ein und klicke auf "WEITER"
  4. Du wirst auf eine Seite weitergeleitet mit allen Informationen zu Deiner Bestellung
  5. Dort hast Du die M├Âglichkeit auf einen "R├ťCKSENDUNGEN" Link zu klicken und ein R├╝cksendeformular auszuf├╝llen und dann zu versenden.

Registrierte Kunden:

  1. Mit den ├╝blichen Anmeldeinformationen anmelden
  2. Auf "MEINE BESTELLUNGEN" gehen, um alle Bestellungen einsehen zu k├Ânnen
  3. F├╝r jede Bestellung gibt es die M├Âglichkeit auf "R├ťCHSENDUNGEN" zu gehen, das das R├╝cksendeformular ├Âffnet, um es auszuf├╝llen und abzuschicken
  4. Unter "R├ťCKSENDUNGEN" kannst du auch offene und bearbeitete R├╝cksendungen einsehen

WIE MELDE ICH MEINE R├ťCKGABE AN?

  1. Use this link and go to the return form and click REQUEST A RETURN
  2. Geben Sie Ihre Bestell-ID und E-Mail-Adresse ein und w├Ąhlen Sie "R├╝cksendung bearbeiten". Nun werden Sie auf die Seite mit allen Informationen zu Ihrer Bestellung weitergeleitet.
  3. W├Ąhlen Sie das Produkt aus der Liste, das Sie zur├╝ckgeben m├Âchten.
  4. W├Ąhlen Sie den Grund f├╝r Ihre R├╝ckgabe.
  5. W├Ąhlen Sie, ob Sie die zur├╝ckgegebene Ware registrieren m├Âchten

    R├╝cksendung von Waren - Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Produkt zur├╝ckzusenden, w├Ąhlen Sie bitte aus, auf welche Weise wir Ihnen das Geld zur├╝ckerstatten sollen: per Bank├╝berweisung oder mit einer Ladengutschrift* in dem Betrag und in der W├Ąhrung, die auf der Website, auf der Sie das Produkt gekauft haben, als Preis angegeben waren.

    *Der Gutschein ist ein Jahr lang g├╝ltig. Sie k├Ânnen ihn verwenden, wenn Sie eine neue Bestellung in unserem Online Shop aufgeben.
  6. Sie erhalten umgehend eine R├╝cksendebest├Ątigung per E-Mail und innerhalb von 48 Stunden das R├╝cksendeetikett. Bitte drucken Sie dieses aus und legen es dem Paket bei. Bringen Sie das Paket dann zum n├Ąchstgelegenen UPS/DHL-Zentrum.
  7. Sobald das Paket mit der R├╝cksendung unser Lager erreicht und bearbeitet wird, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 10 bis 30 Tagen auf Ihr Konto zur├╝ck.

Bitte beachten Sie, dass alle R├╝ckerstattungen f├╝r Bestellungen, die mit Kryptow├Ąhrungen bezahlt wurden, ausschlie├člich in BTC (Bitcoin) ausgezahlt werden. Der R├╝ckerstattungsbetrag bleibt derselbe, der bei der urspr├╝nglichen Transaktion erhalten wurde. ├änderungen des Wechselkurses haben keinen Einfluss auf den R├╝ckerstattungsbetrag.

WICHTIGE INFO

Alle R├╝cksendungen sind kostenlos.

• Bitte beachten Sie, dass die Erstattung von Produkten, die mit Kryptow├Ąhrungen bezahlt wurden, per ├ťberweisung auf Ihr Bankkonto erfolgt. Diese ├ťberweisung erfolgt in dem Betrag und in der W├Ąhrung, die auf der Website, auf der Sie gekauft haben, als Preis f├╝r die Produkte angegeben sind. Bitte f├╝llen Sie alle Felder aus, die Ihre Bankverbindung betreffen. Sie erhalten Ihre R├╝ckerstattung innerhalb von 30 Tagen.

• PP RETAIL USA LLC ist nicht verpflichtet, R├╝cksendungen von gebrauchten, abgenutzten, gewaschenen oder besch├Ądigten Waren zu akzeptieren. Alle Waren m├╝ssen in der gleichen Form zur├╝ckgegeben werden, in der sie empfangen wurden; in perfektem Zustand, komplett mit allen Teilen, Zubeh├Âr, Dokumenten (z.B. Produktheft & Zertifikate) und Schutzh├╝llen.

• Bitte beachten Sie, dass wir keine Artikel annehmen, deren Etiketten und/oder Sicherheitsetiketten entfernt, ver├Ąndert oder in irgendeiner Weise besch├Ądigt wurden.

• Bitte beachten Sie, dass alle Schuhe in ihrem Originalkarton zur├╝ckgeschickt werden m├╝ssen und nicht angenommen werden, wenn sie Anzeichen von Verschlei├č aufweisen. Wir raten Ihnen daher, unsere Schuhe auf einem Teppichboden zu testen.

• Bitte beachten Sie, dass Gesichtsmasken aus hygienischen Gr├╝nden nicht zur├╝ckgegeben oder umgetauscht werden k├Ânnen.

• R├╝cksendungen von Parf├╝ms m├╝ssen unge├Âffnet, versiegelt und in der Originalverpackung sein.

•Nicht akzeptierte R├╝cksendungen werden an die in der urspr├╝nglichen Bestellung angegebene Lieferadresse zur├╝ckgeschickt.

•Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten, die Sie f├╝r die Lieferung Ihrer Bestellung bezahlt haben, NICHT erstattet werden.

WERBEARTIKEL

•Bitte beachten Sie, dass Sie durch die Teilnahme an dieser Aktion auf Ihr Recht auf R├╝ckerstattung verzichten. Wenn Sie also beabsichtigen, Ihre Bestellung zur├╝ckzusenden, wird PP RETAIL USA LLC einen Gutschein in H├Âhe des Preises ausstellen, den Sie f├╝r die zur├╝ckgesendeten Artikel bezahlt haben. Dieser Gutschein hat eine G├╝ltigkeit von einem Jahr und kann f├╝r den Kauf von Artikeln auf derselben Website wie der urspr├╝ngliche Kauf verwendet werden.

LIEFERUNG EINER BESCHÄDIGTEN/FALSCHEN WARE

Bitte wenden Sie sich im Falle des Erhalts falscher/besch├Ądigter Waren unverz├╝glich an unsere Kundendienstabteilung. Nach R├╝cksendung an unser Lager werden diese Waren zur├╝ckerstattet. Bitte befolgen Sie bei der R├╝ckgabe dieser Waren das ├╝bliche R├╝ckgabeverfahren. Sie haben die M├Âglichkeit, den R├╝ckgabegrund im R├╝ckgabeformular auf unserer Website anzugeben.

PERSONALISIERTE ARTIKEL

R├╝cknahmen, Stornierungen oder R├╝cksendungen sind bei Bestellungen von personalisierten Produkten nicht m├Âglich.

R├ťCKERSTATTUNGSZEIT

Bitte beachten Sie, dass wir ab dem Tag, an dem wir Ihre R├╝cksendung in unserem Lager erhalten, bis zu 30 Tage Zeit haben, um die R├╝ckerstattung abzuschlie├čen.

Nat├╝rlich tun wir unser Bestes, um Ihr Geld innerhalb von 30 Tagen so schnell wie m├Âglich zur├╝ckzuerstatten.

-R├╝ckerstattungszahlungen auf Kreditkarten / PayPal-Konten dauern normalerweise bis zu 5 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem wir die R├╝cksendung in unserem Lager erhalten.

-R├╝ckerstattungszahlungen auf Bankkonten dauern normalerweise bis zu 10 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem wir die R├╝cksendung in unserem Lager erhalten.